Antes de contratar la adquisición de cualquiera de los productos o servicios que ponemos a tu disposición en “elenaberzal.com”, es imprescindible que conozcas estas condiciones generales que se aplican a los diferentes tipos de ventas y prestaciones de servicios que te ofrecemos.
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y es tu responsabilidad conocerlas, por lo que te recomiendo que las revises regularmente, ya que las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de cada adquisición de productos o servicios, lo que en la práctica supone el otorgamiento de un contrato de compra-venta o prestación de servicios, dependiendo de cada caso, o en su defecto, en el momento de uso de la página web.
Nuestros productos solo están disponibles para cualquier persona jurídica y para las personas físicas mayores de 18 años.
Si tienes alguna duda o pregunta relacionada con estas condiciones generales, puedes trasladárnosla a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a hola@elenaberzal.com.
Datos identificativos del responsable
- Titular: Elena Berzal Arenales
- NIF: 51068629G
- Domicilio: Avda. Alfonso XIII, nº 131, 28016 Madrid (Madrid)
- Email de contacto: hola@elenaberzal.com
- Actividad: Prestación de servicios de coaching/asesoramiento y venta de cursos online sobre bienestar y estilo de vida saludable, así como venta online de productos ecológicos.
Productos y Servicios que te ofrecemos en la web
En “elenaberzal.com” ponemos a tu disposición las siguientes categorías de productos y servicios:
- Coaching/asesoramiento personal y on line sobre bienestar y estilo de vida saludable.
- Infoproductos, Cursos grabados o productos digitales de acceso online sobre bienestar y estilo de vida saludable.
- Venta online de productos ecológicos/saludables.
Derecho de exclusión
Nos reservamos el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y a los productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquell@s usuari@s que incumplan nuestros Términos legales y de uso.
Proceso de compra
Deberás seguir el proceso de compra de “elenaberzal.com”, durante el que puedes seleccionar uno o más productos y añadirlos al carrito de compra, y finalmente hacer clic en “Finalizar compra”.
Lo primero que deberás hacer será rellenar el formulario que aparecerá en la web completando los campos exigidos. Una vez que se han rellenado, elegirás la forma de pago, que podrá ser cualquiera de las indicadas más adelante.
Tras la compra, recibirás un correo electrónico con el enlace para acceder al curso o cursos adquiridos y el justificante de pago.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de “elenaberzal.com” como medios de prueba de las transacciones, y siempre respetando las condiciones razones de seguridad y las leyes y normativas vigentes que sean de aplicación incluyendo la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad.
Precios y formas de pago
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la web en la fecha en que se realiza el pedido incluyendo el IVA aplicable en cada caso.
El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente que te ha sido aplicado.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido la confirmación del pedido.
Las formas de pago aceptadas en “elenaberzal.com” son:
- Tarjeta de crédito/débito, a través de la pasarela de pagos Stripe (Adaptada a PSD2). Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no consideraré formalizado el contrato de compra.
- Paypal.
En “elenaberzal.com”, al igual que hacemos con tus demás datos personales, ponemos todos los medios a nuestro alcance para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago trasmitidos por ti durante las transacciones.
Propiedad Intelectual e Industrial
Elena Berzal Arenales es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e Industrial sobre todo el contenido y elementos que aparecen en la web, obviamente incluyendo todos nuestros infoproductos, cursos grabados o productos digitales, sean en el formato que sean.
Todos los derechos están reservados.
Podrás acceder, visualizar e interactuar con todos los contenidos de la web y los cursos o productos digitales que adquieras, pero no está permitido imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en discos duros, en cualquier dispositivo físico o cualquier servicio de almacenamiento en la nube.
Queda total y expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública o privada, incluida su modalidad de puesta a disposición, total o parcial de los contenidos de esta página web, así como de nuestros productos digitales, con cualquier finalidad, comercial o no, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa y por escrito de Elena Berzal Arenales.
En ningún caso, y bajo ninguna circunstancia se permite la adquisición de un servicio o producto digital para ser compartido.
El pago de cualquier servicio o producto digital vincula de manera personal, única e intransferible a una persona (quien realiza el pago) con un servicio o producto digital (el adquirido). Solamente en los casos de adquisición de un servicio o producto digital en la modalidad de “regalo”, la persona vinculada al servicio o producto digital no será la que realiza el pago, sino única y exclusivamente, aquella que indique en el momento de la compra del servicio o producto digital quien realiza el pago.
Los derechos derivados de la adquisición de cualquiera de nuestros servicios o productos digitales son personales e intransferibles, salvo lo dispuesto en el párrafo anterior respecto a la modalidad de “regalo”, y por tanto está terminantemente prohibida su reventa.
Tus datos de acceso (login) son personales e intransferibles. El sistema tiene capacidad para detectar cuando tu acceso ha sido compartido con otra persona ajena al producto digital. En ese caso el propio sistema bloqueará tu acceso de forma indefinida.
En caso de incumplimiento de cualquiera de estas condiciones, se cancelará el acceso al curso de forma inmediata, sin derecho a reembolso alguno, y se emprenderán las acciones legales correspondientes.
Cualquier uso no autorizado expresamente y por escrito, con carácter previo, será considerado como una vulneración grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, reservándose Elena Berzal Arenales el derecho de ejercitar cuantas acciones civiles o penales correspondan contra aquello que vulneren sus derechos de propiedad industrial o intelectual, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual tipificada y penada en los artículos 270 y siguientes del Código Penal con penas de hasta 4 años de prisión.
Derecho de desistimiento
En “elenaberzal.com” ponemos a tu disposición diferentes categorías de productos y servicios, con diferente derecho de desistimiento.
Pero no te preocupes que te lo explicamos muy claro a continuación.
Programas de Asesorías Personales en cualquiera de sus modalidades.
La normativa española no ampara el derecho de desistimiento para prestaciones de servicios contratadas on line. No obstante, en “elenaberzal.com” te damos una garantía adicional de satisfacción consistente en que si en un plazo de veinticuatro (24) horas contadas desde nuestra primera conversación de Presentación que es la que da comienzo a la prestación del servicio piensas que el producto no responde a tus expectativas o no te gusta o simplemente, te arrepientes por cualquier motivo, procederemos a devolverte el importe pagado salvo la comisión aplicada dependiendo del medio de pago, en su caso.
No se realizará reembolso alguno fuera de los supuestos expresamente reconocidos.
Infoproductos o productos empaquetados.
Al tratarse de cursos en formato de contenido digital, la normativa española no les reconoce el derecho de desistimiento, pero en “elenaberzal.com” te damos una garantía adicional de satisfacción consistente en que si en un plazo de siete (7) días contados desde la compra, piensas que el producto no responde a tus expectativas o no te gusta o simplemente, te arrepientes por cualquier motivo, procederemos a devolverte el importe pagado salvo la comisión aplicada dependiendo del medio de pago, en su caso, siempre y cuando no hayas consumido más del veinticinco (25) porciento del contenido del producto Y que no te hayas descargado material alguno del curso. Si no se cumplen los dos requisitos anteriores, consideraremos que el curso te ha servido.
No se realizará reembolso alguno por problemas ajenos a nuestros cursos, como por ejemplo del software que utilices o de tu dispositivo, ni fuera de los casos expresamente reconocidos.
Venta Online de productos ecológicos/saludables
Estos derechos podrás ejercerlos enviando un correo electrónico a hola@elenaberzal.com con el asunto DEVOLUCIÓN, en el que debes indicar de manera expresa, clara e inequívoca tu deseo de desistir de la compra realizada, y solicitando la devolución del importe abonado que, en caso de proceder, te será realizada por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, dentro de los 28 días naturales siguientes a la fecha en que enviaras esta comunicación.
En estos casos, los gastos de envío del producto que devuelvas, serán por tu cuenta y la devolución siempre se ordenará tras recibir y comprobar los productos devueltos en nuestros almacenes.
Envíos y Plazos de entrega
No se realizan envíos de productos de nuestra tienda online de productos ecológicos/saludables a otros lugares diferentes a España peninsular.
El plazo de entrega de nuestros envíos para España peninsular es de 48/72 horas contadas desde el día siguiente a la formalización del pedido, salvo productos especiales y por encargo.
Gastos de Envío
Nuestras categorías de productos de Coaching/asesoramiento personal y on line y Infoproductos, Cursos grabados o productos digitales de acceso online no llevan aparejados gastos de envío.
Respecto a los productos de nuestra tienda online de productos ecológicos/saludables, los gastos de envío serán los que aparezcan reflejados en tu carrito durante el proceso de compra.
No obstante, se puede establecer un importe de compra mínimo por el que no te cobraremos gastos de envío. Este importe será informado de manera actualizada siempre en la cabecera de la página de nuestra tienda online
Además, si adquieres cualquiera de los productos o servicios de nuestras categorías de Coaching/asesoramiento personal y on line, o Infoproductos, Cursos grabados o productos digitales de acceso online, junto con productos físicos de nuestra tienda online de productos ecológicos/saludables, tomaremos como importe para calcular el límite de los envíos gratuitos la suma total de tu compra, es decir, de todos los productos que hayas adquirido conjuntamente, con independencia de su categoría.
Exclusión de Garantías y Responsabilidad
No podemos garantizarte la continuidad técnica de la web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la web estará disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas al control de “elenaberzal.com” o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
Solo podemos garantizar la prestación de los servicios consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o la realización del servicio contratado.
No podemos ofrecer garantía de los resultados que consigas con el producto adquirido porque depende de la aplicación que pongas en práctica del mismo. Te damos todas las pautas que necesitas, pero eres tú quien debe tomar acción.
Tratamiento de datos personales
De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos serán tratados por “elenaberzal.com” como “Clientes y Proveedores” con las finalidades adecuadas al tratamiento entre las que se encuentran:
- La gestión de las relaciones jurídico-económicas entre la titular y sus clientes.
- La Gestión del contrato de servicios con el cliente.
En la medida que así lo hayas autorizado; siendo tu responsabilidad la exactitud de los mismos.
Salvo oposición expresa, consientes expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo el correo electrónico.
Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Avda. Alfonso XIII, nº 131, 28016 Madrid (Madrid) o en el correo electrónico hola@elenaberzal.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia de DNI o equivalente, indicando en el asunto “Protección de Datos”.
Estos términos están sujetos a la política de privacidad de “elenaberzal.com”.
Normativa europea del consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la última ley del consumidor.
En “elenaberzal.com” como responsable de esta plataforma de venta online, nos sentimos en el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Puedes acceder a la misma desde este enlace.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre “elenaberzal.com” y tu se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Las condiciones de contratación han sido actualizadas por última vez el 27/02/2025
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